Если ваш рейс задержался или был отменен в Австрии, то вы можете иметь право на компенсацию от авиакомпании. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для получения компенсации:
- Проверьте свои права: В соответствии с Европейскими правилами, пассажиры, чьи рейсы задерживаются на более чем 3 часа или отменяются, имеют право на компенсацию. Эта компенсация может составлять до 600 евро в зависимости от длины задержки и расстояния перелета. Однако, если задержка или отмена произошла по причинам, не зависящим от авиакомпании, то компенсация может быть отменена.
- Свяжитесь с авиакомпанией: Свяжитесь с авиакомпанией, чтобы узнать причину задержки или отмены, и спросите, могут ли они предоставить компенсацию. Обычно вы можете сделать это, позвонив в службу поддержки авиакомпании или отправив им электронное письмо. В любом случае, сохраните копию своего обращения и все ответы, полученные от авиакомпании.
- Подайте жалобу: Если авиакомпания не предоставляет компенсацию, вы можете подать жалобу в авиационную организацию. В Австрии это Austro Control. Вы можете найти подробную информацию о процедуре подачи жалобы на их сайте.
- Обратитесь в суд: Если все вышеперечисленные методы не привели к результату, вы можете обратиться в суд. Найдите юридическую консультацию или адвоката, который может помочь вам в подготовке и подаче иска.
Важно помнить, что процесс получения компенсации может занять время и потребовать усилий, но если вы правильно оформите свою заявку и будете настойчивы, вы можете получить компенсацию, которая вам полагается.