В Австрии у вас есть различные правовые способы защиты, если вас преследуют коллекторские агентства по поводу требования, которого у вас нет. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
- Проверка требования:
- Сначала вам следует тщательно проверить требование. Запросите у коллекторского агентства письменное подтверждение долга (признание долга), а также все соответствующие документы, подтверждающие требование (например, счета, договоры).
- Проверьте, действительно ли требование адресовано вам или произошла ошибка.
- Оспаривание требования:
- Если вы считаете, что требование необоснованно, вы можете подать письменное возражение. Это возражение следует отправить коллекторскому агентству заказным письмом и четко изложить причины, по которым вы не признаете долг.
- Важно: сохраняйте все документы и переписку на случай, если дело дойдет до суда.
- Проверка срока давности:
- Проверьте, не истек ли срок давности по требованию. В Австрии большинство требований (например, счета или претензии по услугам) имеют срок давности в три года. Коллекторские агентства не имеют права взыскивать долг с истекшим сроком давности.
- Защита прав потребителей и омбудсмен:
- Вы можете обратиться в Службу примирения при Торговой палате Австрии (WKO), чтобы получить бесплатную консультацию или подать жалобу на коллекторское агентство.
- Палата труда (AK) также оказывает поддержку потребителям, которые чувствуют, что их права нарушены.
- Жалоба в Управление по финансовым рынкам (FMA):
- Коллекторские агентства в Австрии находятся под надзором FMA. Если вы считаете, что коллекторское агентство действует незаконно или чрезмерно, вы можете подать жалобу в FMA.
- Иск о запрете домогательств:
- Если коллекторское агентство неоднократно и агрессивно связывается с вами, вы можете подать иск о запрете домогательств. У вас есть право остановить неприемлемые преследования.
- Консультация у адвоката:
- Если коллекторское агентство продолжает оказывать давление или даже предпринимает юридические шаги против вас, было бы разумно проконсультироваться с адвокатом. Адвокат поможет вам защитить ваши права и, при необходимости, подать встречный иск за необоснованное требование.
Подводя итог, вам следует подать письменное возражение, проверить свои права и, если потребуется, обратиться за юридической помощью. Коллекторские агентства не могут взыскивать несуществующие или просроченные долги, и в Австрии существуют многочисленные механизмы правовой защиты.