Если вы купили бракованный товар в Австрии, у вас есть право вернуть его продавцу и получить полный возврат стоимости товара или обменять его на аналогичный товар без брака. Однако, есть несколько условий, которые необходимо соблюдать:
- Сообщите продавцу о проблеме с товаром как можно скорее. Чем быстрее вы свяжетесь с продавцом, тем проще будет решить проблему.
- Сохраняйте все документы и упаковку. Вам потребуются оригинальные документы, такие как квитанция, гарантийный талон или договор купли-продажи, а также упаковка товара для его возврата.
- Продавец должен иметь возможность проверить товар, поэтому верните его в исходном состоянии. Не распаковывайте или не используйте товар, если вы намерены вернуть его продавцу.
- У вас есть право вернуть бракованный товар в течение двух лет с момента его покупки. Однако, если вы сообщили продавцу о проблеме с товаром в течение первых шести месяцев после покупки, это считается предполагаемым браком, и продавец должен доказать, что проблема с товаром не была существующей на момент продажи.
- Если продавец отказывается вернуть вам деньги или обменять товар на аналогичный без брака, вы можете обратиться в службу по защите прав потребителей или к юристу, чтобы получить консультацию и защитить свои права.
Важно помнить, что если вы покупаете товар у частного лица или на аукционе, то правила возврата товара могут быть другими, и вам необходимо проверить их условия до покупки.