В Австрии, как и в большинстве стран Европейского Союза, существуют законы и нормативные акты, которые предоставляют защиту потребителям от мошенничества и неправомерных практик в интернет-магазинах. Важными правовыми актами в этой области являются:
- Закон о защите потребителей (Konsumentenschutzgesetz): Этот закон устанавливает обязательства для предприятий, включая интернет-магазины, в отношении информации, предоставляемой потребителям, условий продажи, права на возврат товаров и отмены заказов, а также другие правила, которые направлены на защиту интересов потребителей.
- Закон о дистанционных договорах (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz): Этот закон регулирует договоры, заключаемые на расстоянии, включая интернет-продажи. Он устанавливает правила для потребительских договоров, сроков отмены и возврата, а также информационные требования для интернет-магазинов.
- Закон о электронной торговле (E-Commerce-Gesetz): Этот закон регулирует электронную торговлю и обязательства интернет-продавцов, включая предоставление информации о компании, условий продажи, а также мер по борьбе с незаконной онлайн-торговлей.
- Закон о конфиденциальности и защите данных (Datenschutzgesetz): Этот закон регулирует сбор и обработку личных данных потребителей и требует согласия на обработку данных. Он также предоставляет права потребителям в отношении их личных данных.
- Другие нормативные акты: В Австрии также действуют другие законы и правила, регулирующие конкретные аспекты интернет-торговли, такие как правила возврата товаров, правила рекламы и маркетинга, и т.д.
Потребители в Австрии имеют широкий спектр прав, включая право на получение четкой и точной информации о продуктах и услугах, право на отмену заказа в течение определенного срока, а также право на возврат товаров в определенных ситуациях. Они также защищены от неправомерной обработки своих личных данных.
В случае возникновения проблем или сомнений относительно интернет-покупок, потребители могут обратиться к органам по защите потребителей или судебным органам для разрешения споров.